Políticas de Envío

Políticas de Envío

IMPORTANTE: Estas políticas de envío son válidas a partir del mes de enero de 2026.

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea están sujetos a confirmación de pago, disponibilidad de producto, cobertura de entrega y operación logística.

Confirmación de Pago.

El tiempo de preparación y envío comienza una vez que el pago ha sido confirmado. Esta confirmación será notificada al cliente por correo electrónico.

En caso de utilizar alguno de los siguientes métodos de pago, la confirmación puede tomar hasta 24 horas hábiles:

·      Depósito en ventanilla bancaria

·      Mercado Pago

·      Transferencia electrónica

·      Pago en Oxxo

Para agilizar este proceso, puedes enviar tu comprobante de pago por WhatsApp: +52 (999) 301 9473 

Una vez confirmada la recepción del pago, procederemos a preparar tu paquete para envío.

Envíos nacionales

Los envíos nacionales se realizan a través de nuestros diferentes servicios de paqueterías.

La entrega estimada es de 2 a 3 días hábiles en envíos nacionales, una vez procesado el pedido, sujeto a cobertura, disponibilidad y operación logística.

Este plazo puede extenderse durante periodos promocionales, rebajas o temporadas de alta demanda, así como por condiciones climatológicas, tránsito, cobertura de entrega, días festivos o situaciones ajenas a CEH México en la Piel.

En zonas remotas o sin cobertura de entrega, el pedido será enviado mediante la modalidad disponible para la dirección registrada.

Costo de envío nacional

El envío nacional es gratuito en compras a partir de $1,200 MXN.

Para compras menores a este monto, se aplicará una tarifa de $150 MXN por guía generada.

Costo de envío Internacional

El envío a Estados Unidos de América (USA) es gratuito en compras a partir de $260 USD.

Para compras menores a este monto, se aplicará una tarifa de $23 USD por guía generada.

El envío a Canadá  es gratuito en compras a partir de $260 Cad.

Para compras menores a este monto, se aplicará una tarifa de $23 Cad por guía generada.

Dirección de entrega

El pedido será enviado a la dirección ingresada en el campo “Datos del destinatario” dentro del formulario de compra en www.cehstyle.com

Puedes recibir tu pedido en domicilio particular, oficina, lugar de trabajo, donde tu decidas y el servicio de la paquetería pueda y tenga acceso.

Es responsabilidad del cliente verificar que la información de entrega esté completa y correcta antes de finalizar su compra. CEH México en la Piel no se hace responsable por retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o imprecisos proporcionados por el cliente.

Días de entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto días festivos.

Envíos internacionales

En CEH México en la Piel, elaboramos y enviamos nuestras guayaberas con altos estándares de calidad y cuidado artesanal. Nuestro compromiso es ofrecer un proceso de envío internacional claro, seguro y transparente para nuestros clientes en Estados Unidos y Canadá.

1. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos internacionales exclusivamente a:

·         Estados Unidos

·         Canadá

Si deseas envío a otro país, puedes contactarnos para revisar disponibilidad.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos pasan por un proceso interno de validación, preparación y control de calidad antes de ser entregados a la paquetería.

·         Tiempo de procesamiento: 2 a 3 días hábiles.

·         Este plazo comienza una vez confirmado el pago.

·         Los días hábiles excluye fines de semana y días festivos en México.

Una vez concluido este proceso, tu pedido será despachado.

3. Paqueterías autorizadas

Trabajamos con transportistas internacionales reconocidos para garantizar seguridad y trazabilidad:

·         DHL

·         FedEx

·         Estafeta

La selección de la paquetería dependerá del destino, peso del paquete y disponibilidad logística.

4. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de tránsito comienzan una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería.

Envíos a Estados Unidos

·         Tiempo estimado: 3 a 8 días hábiles

Envíos a Canadá

·         Tiempo estimado: 5 a 9 días hábiles

Importante: Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, alta demanda logística o procesos aduanales.

5. Impuestos, aranceles y regulaciones aduaneras

Importante: Los impuestos, aranceles o cargos aduanales generados en el país de destino correrán por cuenta del cliente.

6. Rastreo y seguimiento

Todos nuestros envíos incluyen:

·         Número de guía y rastreo.

·         Actualizaciones de tránsito proporcionadas por la paquetería.

·         Confirmación de entrega.

El número de seguimiento será enviado al correo electrónico registrado una vez procesado el despacho.

7. Retrasos aduanales y fuerza mayor

Aunque trabajamos para garantizar entregas rápidas y seguras, no podemos responsabilizarnos por retrasos derivados de:

·         Inspecciones aduanales.

·         Retenciones por documentación o revisión de mercancías.

·         Saturación logística de la paquetería.

·         Eventos climáticos.

·         Causas de fuerza mayor.

Cualquier tiempo adicional derivado de estos factores está fuera de nuestro control.

8. Información correcta del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar:

·         Nombre completo correcto.

·         Dirección completa y válida.

·         Código postal correcto.

·         Número telefónico de contacto.

Errores en esta información pueden ocasionar retrasos, costos adicionales o devoluciones.

9. Rechazo de paquetes o abandono aduanal

Si el cliente rechaza el paquete o no cubre los impuestos/aranceles requeridos por la aduana:

·         El pedido podrá ser retornado al origen o declarado en abandono por la autoridad aduanera.

·         Los costos de retorno, almacenaje o destrucción no serán reembolsables.

·         El reembolso (si aplica) se realizará descontando dichos costos logísticos y administrativos.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío internacional, estado de entrega o procesos aduanales, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte.

Información contacto:

Email: [email protected]

Teléfono:  +52 (999) 301 9473

WhatsApp: +52 (999) 301 9473

Seguimiento del pedido

Una vez generada la guía de envío, podrás consultar el estado de tu pedido desde el apartado “Tu cuenta”, ingresando a la sección de pedidos.

También recibirás la confirmación de tu compra y la información de seguimiento en el correo electrónico registrado al momento de realizar el pedido. Es importante verificar que tus datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra, ya que cualquier error en el correo electrónico podría impedir que recibas confirmaciones, actualizaciones o información relacionada con tu envío.

También podrás dar seguimiento directamente con la guía proporcionada por DHL, Estafeta y FedEx.

Incidencias del pedido

Cualquier incidencia relacionada con el envío deberá ser tratada directamente con nuestro equipo de atención a clientes a través de los medios de contacto disponibles.

Para recibir apoyo, escríbenos a:

email: [email protected] o llámenos y/o envie mensaje al WhatsApp: +52 (999) 301 9473.

En CEH México en la Piel, nos sentimos orgullosos de llevar la tradición, elegancia y calidad de nuestras prendas hasta tus manos. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra segura, transparente y acompañarte en cada etapa de tu pedido, desde su selección hasta su entrega final. 

Los horarios de entrega dependen directamente de la operación logística del servicio de paquetería y de la cobertura disponible en cada zona.